売れるメニューづくり

Ⅰ．メニュー作りは３部構成で考える

メニューを作る際は、①看板メニュー、②定番メニュー、③稼げる（利益率の高い）メニューの３部で構成する必要があります。
①看板メニュー･･･ 集客を行う
②定番メニュー･･･ 追加注文を促す
③稼げるメニュー　 ･･･ 一緒に注文してもらう
とそれぞれ役割をもっており、各メニューにどのような役割があるのか明確にしておくとバランスよくメニュー構成を決めることができます。
それでは、①～③を詳しく見ていきましょう。

①看板メニュー

「看板メニュー」は、言い換えれば、「絶対食べてほしい独自のメニュー」のことで、集客効果やお客様の満足度を高めるためには、絶対に必要なメニューです。
大行列ができる程のメニューである必要はありませんが、お店に来たからには是非食べてほしいというメニューは必要です。
そうは言っても看板メニューなんて作るのが難しいと考えられる方も多いと思います。
そのような方は次の図のように仕入⇒調理⇒提供という工程ごと考えてみるとメニューに特長をつけやすいと思います。

今では、料理が美味しいのは当たり前になっていますので、看板メニューを通じて、お客様にどのような驚きの体験を提供できるのかを考えましょう。

看板メニュー作りを通じて自店舗の「売り」を打ち出し、ライバル店との違いを明確にできていると、開店後の販促活動にとても役立ちます。

②定番メニュー
「定番メニュー」は、「用意していないとお客様の満足度が下がってしまうメニュー」と言えます。
コーヒーが自慢のカフェに行ったとしても、お客様は紅茶やフレッシュジュースなどの定番メニューも欲しいものです。
そして、そういうメニューがあるからこそ、お客様の選択肢も広がり、満足感の向上につながります。

③稼げるメニュー
「稼げるメニュー」は、「売れると実は儲かるメニュー」で、簡単な焼き菓子のような商品です。
原価率が低く、お店の利益に大きく貢献するようなメニューになります。
こういうメニューはドリンクとのセットなどで販売を行ない、しっかりと利益を出せるようにしましょう。

Ⅱ．お客様の視点で再確認しよう

メニューを作り始めると、ついついお客様の視点が抜けてしまうことがあります。
メニューをひと通り作ったら、お店が想定しているメインターゲットのお客様が来店したと仮定して、どのような料理・ドリンクが、どれくらい注文されるのかを実際に紙に書き出してみましょう。
紙に書いてみると「あれっ、客単価が高くなりすぎている」とか「こんな量は食べられないよなぁ」などと様々な気づきが出てきます。
気になった点は、価格や食材の質、分量などの見直しを行い、お客様が利用しやすいメニューへと修正をかけていきましょう。

Ⅲ．オーダーに対応できるのかチェックする

一方で、実際に料理を作る側の視点も重要です。
考えたメニューは、来店客数がピークとなる時間帯でも実際に作れるかを必ず検討してください。
いざ、お店をオープンしてみると「仕込みに時間がかかりすぎる」「オーダーが同時に入ると作るのが大変」「注文を受けてからできあがるまで時間がかかりすぎる」などの理由で、せっかくの看板メニューが、お客様にタイムリーに提供されていないというケースもみられます。
そのような事態に陥らないように、お店の厨房の能力や座席数などを考えながら、メニュー作りに取り組んでほしいと思います。

Ⅳ．ネーミングが大切

せっかく試行錯誤して特長のあるレシピを完成させたとしても、メニューブックにその特長を表現しないとお客様には伝わりません。
例えば、メニュー名が単純に「ショートケーキ」となっていることがよくあります。
次の表を参考に特長がわかるようなネーミングにしてはいかがでしょうか。
ただ、全てのメニューをこのようなネーミングにしてしまうと、くどくなってしまいお客様に嫌悪感を与えてしまいますので、ネーミングを工夫するのは看板メニューだけにしましょう。
そうすることによって、看板メニューが目立ち、注文数が増え、顧客満足度が上がり、リピート客が増えることにつながっていくことになります。